Registrul Auto Roman a lansat proiectul “Call Center National“, care vizeaza reconfigurarea actualului mod prin care clientii isi fac programare la activitatile RAR. Astfel, institutia va avea un numar unic la nivel national unde se vor putea face aceste programari.
Programarea poate fi efectuata la orice reprezentanta din tara, chiar si de catre persoane care nu locuiesc in judetul respectiv. Avantajul noului program ar fi incarcarea uniforma a reprezentantelor RAR, accesul rapid al clientilor la operatorul care efectueaza programarile, alternativa programarii in judetele limitrofe celui in care locuieste clientul, daca intervalul de asteptare este mai mic. De asemenea, timpul de reactie va fi foarte scurt in cazul cresterii temporare a numarului de solicitari. Costurile proiectului se ridica la 14.800 de euro si este operational incepand de astazi. “Din punct de vedere al eficientei de timp este vorba despre reducerea de la o ora si jumatate la maximum 10 minute a timpului in care clientul reuseste sa apeleze RAR si ulterior, sa-si faca programarea”, a declarat George Adrina Dinca, directorul general al RAR. Numarul de telefon unic va fi 021.9672. Programarile se vor putea face in continuare si pe internet la adresa http://www.rarom.ro/.
sursa www.bzi.ro
Citește și: {loadposition articlescategoryload}
