Un client Flanco aduce acuzatii grave firmei care vinde produse electronice si electrocasnice • “Am dovezi ca Flanco are intentia sa traga teapa clientilor online, scotand la vanzare produse resigilate (chiar distruse) la pretul unora noi sigilate, mascate sub forma unor oferte de Paste”, spune ieseanul.
Clientul din Iasi a postat pe o retea de socializare patania lui dupa ce a comandat produse de la aceasta firma. Acesta nu este la prima experienta de acest fel si de aceea vrea sa atraga atentia si altor clienti asupra faptului ca ar putea fi pacaliti sa cumpere anumite produse.
“Atentie! La Flanco sunt oferte de Paste false, mincinoase! Am dovezi ca Flanco are intentia sa traga teapa clientilor online, scotand la vanzare produse resigilate (chiar distruse) la pretul unora noi sigilate, mascate sub forma unor oferte de Paste. Voi povesti pe scurt patania mea cu cei de la Flanco, experienta care m-a dus la concluzia ca ofertele de Paste de la ei sunt prosteala pe fata. Ei bine, dupa ce am consultat ofertele on-line ale celor de la Flanco promovate pe pagina de internet a acestora, am decis sa comand un produs de-al lor tot on-line, cu rezervare într-un magazin din Iasi. Asa ca am intrat pe magazinul on-line al celor de la Flanco, mi-am ales produsul aflat în oferta de Paste, am verificat disponibilitatea acestuia într-un magazin din Iasi si am trimis comanda. Surpriza a aparut când m-am prezentat în magazinul Flanco din Iasi pentru a ridica produsul comandat”, sustine Dorin Filipovici.
Nicio explicatie plauzibila
Clientul mai spune ca a fost in magazin sa ceara explicatii angajatilor magazinului, insa nu a fost lamurit. Mai mult, nu este prima data cand i se intampla asta.
“Ce mi-a oferit FLANCO de fapt în oferta de Paste? La pretul unui produs cica nou si sigilat aflat în promotie mi s-a oferit în magazin un produs resigilat (ce arata jalnic) cu ambalaj distrus. Am cumparat mai multe produse resigilate de-a lungul anilor, însa unul mai distrus ca asta eu nu am vazut si, culmea, se vindea la pret de produs nou sigilat. Deoarece baietii din magazinul FLANCO tot dadeau din colt în colt, am îndraznit sa sun la call centerul Flanco. În urma discutiilor avute cu cei din call center (unde s-a încercat sa fiu prostit pe fata), am ajuns la concluzia ca FLANCO nu-si apreciaza si respecta clientii, având ca politica înselarea acestora. Ca de exemplu, baiatul din call center s-a chinuit sa-mi explice ca o comanda facuta în magazinul on-line al Flanco cu ridicare din magazin nu este de fapt o comanda a unui produs în adevaratul sens al cuvântului si ca cea trimisa de ei pe e-mail este doar asa orientativ si nu implica vreo obligatie din partea lor”, mai spune clientul iesean. Acesta recomanda iesenilor sa cumpere produse din alte magazine.
“In concluzie, FLANCO a avut intentia sa traga teapa, scotand la vanzare un produs resigilat (distrus) la pretul unuia nou si sigilat afllat in oferta lor de Paste. Oare cate astfel de oferte din promotia lor de Paste mai sunt asemenea celei oferite mie? Asa ca va recomand sa evitati Flanco si sa alegeti un alt magazin de specialitate daca nu vreti sa fiti inselati si tepuit”, mai spune Dorin Filipovici.
Reprezentantii Flanco nu au putut fi contactati telefonic pentru a oferi un punct de vedere in legatura cu aceasta situatie.