Jocurile cu dealeri reali au apărut în cazinourile online în anul 1998, într-o perioadă în care conexiunile de internet erau de tip dial-up, fără să beneficieze de lățimea de bandă și de viteze 4G și 5G ca în prezent. În anul 2006, pe piața jocurilor de noroc online cu dealeri live își încep să activeze două dintre cele mai importante branduri din industrie: Microgaming și Evolution Gaming.
Primul brand a lansat un serviciu de baccarat live, în timp ce al doilea studiou a lansat jocuri de ruletă, poker și blackjack. Le-au urmat Playtech Live și Pragmatic Play Live în anii următori, an după an, numărul studiourilor cu jocuri live casino fiind în creștere. Datorita succesului înregistrat de jocurile cu dealeri reali, platformele de jocuri de noroc online, printre care se evidențiază și Hitn Spin, un portal internațional cu pariuri și jocuri de cazinou, au început să implementeze secțiuni cu dealeri reali.
În ultimii ani, Inteligența Artificială se numără printre tehnologiile din ce în ce mai folosite de operatorii de jocuri de noroc online. AI-ul este folosit la asigurarea protecției site-urilor de cazinou, la monitorizarea comportamentului jucătorilor și la realizarea de promoții personalizate. În aceste condiții, una dintre cele mai frecvente întrebări este legată de înlocuirea dealerilor reali de la mesele din cazinourile online de AI. Oare este posibil acest lucru în viitorul apropiat?
Ce rol îndeplinesc dealerii în cazinourile online live?
Dealerii umani din secțiunile live ale cazinourilor online îndeplinesc același rol ca dealerii din cazinourile terestre. Printre activitățile pe care le desfășoară crupierii de pe site-urile cu jocuri de noroc se numără:
- Coordonarea jucătorilor și a jocului de la masă – crupierii prezintă regulile de bază ale jocului, anunță fiecare etapă a jocului, inclusiv când se plaseaze mizele și când se opresc pariurile și prezintă rezultatele jocului;
- Amestecarea cărților, aruncarea bilei la masa de ruletă sau aruncatul zarurilor – acțiunile efectuate de dealer permit desfășurarea jocului conform regulilor;
- Menținerea interacțiunii cu jucătorii – dealerii sunt responsabili de menținerea discuțiilor cu jucătorii, răspunzând întrebărilor de pe chat-ul în direct;
- Creșterea retenției de jucători – crupierii îi țin pe jucători angajați în joc, atât pe cei activi, cât și pe cei care sunt pasivi, dar care au disponibilitate de a paria și de a se angaja în sesiunea de joc;
- Încurajarea jucătorilor să exploreze atât celelalte jocuri din portofoliu, cât și a bonusurilor și campaniilor promoționale – dealerii îi încurajează pe jucători să activeze bonificații și să încerce celelalte jocuri oferite de operatorul de jocuri de noroc.
În lipsa dealerilor, care ar fi înlocuiți de Inteligența Artificiala, jocurile live s-ar transforma în jocuri RNG, care deja folosesc algoritmi inteligenți pentru a genera rezultatele aleatorii. Iar acest lucru ar însemnă pentru jucători să fie privați de unicul element care le oferea platformelor online de casino autenticitatea locațiilor terestre de cazinou.
Dealerii live vs. AI în cazinourile online
Prezența crupierilor la mesele live din cazinourile online constituie o garanție pentru jucători că jocul se desfășoară în mod transparent și că este corect. Jucătorii manifestă tendința de a se încrede în ceilalți oameni decât în RNG și algoritmii de generare aleatorie de rezultatelor la jocurile de noroc. În cazul înlocuirii dealerilor cu Inteligența Artificială, jucătorii ar considera că elementul care îi oferă jocului umanitate ar dispărea și, o dată cu el, și încrederea jucătorilor în corectitudinea rezultatelor.
AI-ul ar fi preocupat de joc, de respectarea regulilor și de conduita jucătorilor, neglijând aspectele care fac uman jocul: interacțiunea verbală cu jucătorii și senzația de familaritate creată între dealer și jucători. Pe de altă parte, în ceea ce îi privește pe operatorii de jocuri de noroc, utilizarea AI-ului în locul dealerilor reali înseamnă servicii îmbunătățite, reducerea erorilor umane, reducerea costurilor și asigurarea corectitudinii jocului.
Înlocuirea crupierilor cu roboți umanoizi bazați pe AI sau cu brațe robotizate inteligente echivalează cu creșterea vitezei și acurateții jocului. Spre deosebire de dealerii umani, roboții AI nu obosesc și nu sunt distrași. Utilizarea roboților AI în locul dealerilor ajută operatorii de cazinou la identificarea facială a jucătorilor și alocarea instant de bonusuri personalizate, cu activare direct în sesiunea de joc.
Totodată, AI-ul dispune de capacitatea de a analiza comportamentului jucătorilor, identificând atât greșelile pe care le face un jucător, dar și jucătorii care trișează. Practic, în competiția dintre dealerii reali și roboții AI din cazinourile online ar fi o întrecere între elementul care oferă umanitate jocului și elementul care face jocul să fie mai puțin riscant pentru operatorii de cazinou.
Vor fi înlocuiți dealerii live de roboți AI în viitorul apropiat?
Jucătorii din cazinourile online nu sunt încă pregătiți să schimbe dealerul uman de pe platformele de live casino cu un robot dotat cu Inteligență Artificială. Crupierii umani creează o atmosferă naturală și prietenoasă la masa de joc, fiind ceea ce își doresc jucătorii care caută alternative online la cazinourile terestre.