Raiffeisen Bank România continuă să își consolideze poziția pe piața locală, printr-o strategie bazată pe inovație și digitalizare. Deși Raiffeisen Digital Bank – o entitate complet diferită –, și-a anunțat retragerea, Raiffeisen Bank România își păstrează angajamentul de a oferi soluții inovatoare care nu doar răspund nevoilor financiare ale clienților, dar și integrează serviciile bancare în viața lor de zi cu zi. Despre acest subiect, dar și despre noutățile din domeniul digital, impactul asupra relației cu clienții și planurile de dezvoltare continuă am vorbit cu Vladimir Kalinov, vicepreședinte Retail al Raiffeisen Bank România.
Potrivit lui Vladimir Kalinov, serviciile digitale au evoluat semnificativ, iar banca continuă să dezvolte soluții inovative pentru a răspunde cerințelor tot mai diversificate ale clienților săi: „Cele mai importante lucruri pe care le-am lansat sunt deja vizibile. Vorbim despre procesul de onboarding – deschiderea unui cont 100% digital prin aplicația noastră, fără a fi necesară o vizită la agenție.”
Recent, în mediul online, au apărut informații referitoare la închiderea Raiffeisen Digital Bank, ceea ce a creat confuzie printre consumatori. Ne puteți explica, vă rugăm, despre ce este vorba?
Vladimir Kalinov: Este vorba despre Raiffeisen Digital Bank – o bancă ce aparține aceluiași grup din care facem și noi parte.
