Cu aproximativ 600.000 de recenzii primite în ultimii 10 ani și o medie de 9,54 pentru calificativele acordate, pacienții REGINA MARIA au devenit o voce puternică în procesul de îngrijire medicală. Dr. Nirvana Georgescu, Director de Calitate și Siguranță a Pacientului la REGINA MARIA, explică procesul de feedback și de ce este important ca pacienții să simtă că au control asupra gestionării stării lor de sănătate.
1. De ce sunt importante recenziile acordate de pacienți medicilor REGINA MARIA?
Nirvana Georgescu: Recenziile permit pacienților să-și exprime opiniile și să ofere feedback cu privire la serviciile medicale pe care le-au primit. Ele reprezintă o modalitate prin care pacienții își pot face vocea auzită și prin care se pot implica activ în procesul de îngrijire. Prin intermediul feedback-ului oferit la finalul consultaţiei pacienții pot împărtăși experiențele lor pozitive și pot oferi sugestii constructive despre cum poate fi îmbunătățită interacțiunea dintre medic și pacient. Mai mult, recenziile ajută alți pacienți care sunt în căutrea medicului potrivit, pentru că simți că poți avea încredere când alții au trecut prin aceeași problemă înaintea ta și au rezolvat-o.
2. Dacă un pacient vrea să afle ce recenzii a primit un anumit medic de la REGINA MARIA ce poate face?
» Citește continuarea pe pagina autorului