Consumatorii de energie electrică și gaze naturale își pot schimba oricând furnizorul în maximum 21 de zile, chiar dacă nu au plătit ultima factură la vechiul furnizor. Acesta are obligația de a emite o factură finală de regularizare în termen de 42 de zile de la plecarea clientului. Dacă primim o factură de la vechiul furnizor după mai mult de 42 de zile, avem obligația de a o plăti, însă putem cere eșalonarea ei, iar compania este obligată să accepte. De asemenea, putem reclama la ANRE faptul că furnizorul nu a respectat legislația și a emis prea târziu factura de regularizare.
Potrivit Legii energiei electrice 123/2012, consumatorii de electricitate au dreptul „să primească un decont final de regularizare a tuturor obligaţiilor de plată, în termen de maximum 42 de zile de la schimbarea furnizorului”.
De asemenea, vom primi până la data de 1 septembrie a anului următor o factură de regularizare a contravalorii certificatelor verzi.
În ceea ce privește gazele naturale, clienții vor primi un singur decont final de lichidare, în termen de maximum 42 de zile de la schimbarea furnizorului.
Ce avem de făcut dacă, totuși, primim facturi și după aceste termene? Putem cere eșalonarea plății, iar compania este obligată să accepte, au explicat, pentru HotNews.ro, reprezentanții Autorității de Reglementare în Energie (ANRE).
Acest lucru este valabil și în timpul contractului. Ori de câte ori compania emite factura mai târziu decât ar fi trebuit, putem cere eșalonarea plăților, iar compania este obligată să accepte.
De asemenea, putem depune o reclamație la ANRE, dacă vechiul furnizor a întârziat cu mai mult de 42 de zile factura de decont a contravalorii consumului.
În practică, însă, clienții continuă să primească facturi de regularizare a consumului chiar și la mai multe luni după schimbarea furnizorului.
continuare AICI