Operatorul regional de apă și canalizare, ApaVital, refuză să acorde bonificația de 30% solicitată de pășcăneni. Motivul invocat de acesta este unul care sfidează atât situația de fapt, cât și prevederile contractului de furnizare a apei potabile și a serviciului de canalizare.
Este vorba despre situația apărută în perioada 30 aprilie – 4 mai 2025, atunci când pășcănenii au rămas fără apă, după ce ApaVital anunțase lucrări de deviere a conductei ce aprovizionează cu apă municipiul. În anunțul dat de operator în data de 29 aprilie, termenul de sistare a apei, pentru aceste lucrări programate, era până pe data de 1 mai, ora 7.00.
Doar că acest termen a fost depășit cu 3 zile, ceea ce i-a determinat pe abonații ApaVital, după ce au citit în presă despre drepturile lor contractuale, să solicite o bonificație de 30% din valoarea facturii lunare curente, ce urma să fie emisă de operator.
Contractul de furnizare/prestare a serviciului de alimentare cu apă și de canalizare prevede la art. 8.3 că utilizatorul are dreptul: „să beneficieze de reducerea valorii facturii, prin acordarea de bonificaţii în valoare de 30%/lună din valoarea facturii curente, în următoarele situaţii:
a) nefurnizarea apei conform prevederilor art. 7 pct. 7.4;
b) neanunţarea întreruperilor, conform prevederilor art. 7 pct. 7.8, sau depăşirea limitelor de timp comunicate”.
Deși din punct de vedere juridic lucrurile sunt clare, pentru a eluda această prevedere contractuală, ApaVital a apelat la o tehnică de denaturare a stării de fapt, comunicând pășcănenilor că termenul anunțat pentru lucrarea de deviere a conductei de apă ce alimentează Pașcaniul nu a fost depășit.
Pe scurt, ApaVital susține că lucrările programate și anunțate în data de 29 mai au fost finalizate cu succes pe data de 30 aprilie ora 19.07 și că sistemul de alimentare cu apă a fost pornit la ora 20.00.
„La orele 20:00 din data de 30.04.2025, au fost efectuate manevre de punere în funcțiune a conductei de aducțiune relocată, respectiv amorsarea treptată a conductei, aerisire, echilibrarea sistemului, etc. – manevre absolut necesare pentru punerea în funcțiune, iar ulterior au fost efectuate manevrele necesare pentru reluarea furnizării serviciului de alimentare cu apă în Municipiul Pașcani și suburbiile Boșteni, Lunca și Sodomeni, astfel încât să fie respectat termenul estimat comunicat. După punerea în funcțiune a conductei de aducțiune relocată și efectuarea manevrelor de reluare a furnizării apei potabile, s-a constatat funcționarea în parametri a sistemului de alimentare cu apă”, se arată în răspunsul adresat de ApaVital pășcănenilor.
De ce nu a ajuns apa la robinetele pășcănenilor, dacă lucrările au fost finalizate cu succes? Simplu: ApaVital susține că s-a produs o avarie.
„În cursul dimineții de 01.05.2025, programul SCADA (din dotarea APAVITAL S.A.) a înregistrat debit „0” (zero) pe conducta/conductele de distribuție apă potabilă din Pașcani și localitățile menționate anterior, astfel că lucrătorii APAVITAL S.A. s-au autosesizat cu privire la existența unei avarii și s-au deplasat pe traseul conductei de aducțiune Moțca – Hanu Ancuței – Pașcani pentru identificarea în concret a locului avariei și a defecțiunilor intervenite”, se mai arată în documentul citat.
De ce susține ApaVital acum că a fost vorba de o avarie, în timp ce pe 1 mai prin intermediului unui comunicat de presă anunța un nou termen de reluare a furnizării apei, deoarece au apărut „complicații apărute pe timpul desfăşurării lucrărilor de deviere a conductei de aducțiune relocate în cursul zilei de ieri, 30.04.2025”?
Din nou, simplu: în contractul de furnizare/prestare a serviciului de apă și canalizare se prevede că în cazul unei avarii, operatorul nu este obligat să plătească despăgubiri către consumatori.
De altfel, într-o întâlnire de lucru organizată de Primăria Municipiului Pașcani, la care au fost invitați mai mulți reprezentați ai ApaVital, Mihai Doruș, directorul general al companiei, a explicat și el că întreruperea furnizării apei la Pașcani a fost cauzată de complicații apărute la lucrările de deviere a conductei, acuzând constructorul că nu ar fi lucrat corect.
„Noi am avut o oprire autorizată de miercuri dimineață din data de 30 aprilie de la ora 10.00 până joi, 1 mai, ora 07.00 dimineața, ora de reluare a alimentării cu apă în Pașcani. Asta a fost oprirea oficială. Cei de la GDS (firma desemnată pentru executarea lucrării de deviere a conductei) s-au apucat de lucrare destul de greu și au reușit să finalizeze lucrarea în jurul orei 17. Au pus în funcțiune sistemul, după cum știți, el a funcționat dimineață pe înregistrările „SCADA” se vede foarte clar. A funcționat circa 3 h și jumătate, atât a rezistat lucrarea contractorului de la GDS, după care a pocnit. De fapt, s-a demufat de acolo, din lipsă de experiență, bănuiesc eu” , explica în data de 7 mai 2025, Mihai Doruș, directorul ApaVital.
Prin urmare, depășirea termenului comunicat pentru reluarea furnizării apei la Pașcani a fost cauzată de „lipsa de experiență” a celor care au executat lucrarea, după cum a explicat chiar directorul ApaVital, nu din cauza unei avarii.
Pășcănenii nemulțumiți de refuzul celor de la ApaVital de-ași respecta obligațiile contractuale și de a acorda bonificație de 30% se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului, Comisariatul Iași, sau direct în justiție.